Precios de Metales Preciosos
Oro: 2046.09 EUR
Plata: 22.77 EUR
Platino: 833.88 EUR
Paladio: 934.06 EUR
Rodio: 4747.92 EUR

Términos y condiciones

(Términos y condiciones de venta – Suisse Gold (los sitios web). Los sitios web son propiedad y están gestionados por Suisse Gold (Europe) Limited, empresa británica con número de registro 12513196 (la empresa).

Le rogamos que lea atentamente este acuerdo antes de utilizar Suisse Gold (los sitios web). El acuerdo representa los términos y condiciones para utilizar y realizar pedidos en los sitios web. El uso de los sitios web indica que usted ha leído y aceptado los términos y condiciones que se indican a continuación. La empresa se reserva el derecho de actualizar los términos y condiciones sin previo aviso. En caso de duda, le rogamos que consulte esta página con regularidad para conocer las revisiones.

1. Uso de los sitios web:

1.1 La Compañía puede cambiar, suspender o interrumpir los sitios web o la provisión de productos bajo los sitios web en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido, incluyendo las instalaciones de almacenamiento, con un aviso por escrito de 90 días a los clientes existentes.

1.2 El usuario es responsable de obtener y mantener cualquier equipo o servicio auxiliar necesario para conectarse a los sitios web, acceder a ellos o utilizarlos de cualquier otro modo, incluidos, entre otros, los módems, el hardware, el software y los servicios telefónicos locales o de larga distancia.

2. Registro de la cuenta:

2.1 Para utilizar los sitios web, realizar pedidos y recibir productos a través de los sitios web, debe:

(i) Tener al menos 18 años de edad.

(ii) Proporcionar la información solicitada de acuerdo con la normativa contra el blanqueo de capitales y el sistema KYC (Conoce a tu cliente). Normalmente, la información KYC requerida consiste en la cumplimentación de un formulario AML (Antilavado de dinero), proporcionando copias de los documentos nacionales de identidad y una factura de servicios públicos para todos los beneficiarios finales.

(ii) A discreción de la empresa, se puede solicitar una declaración detallada de la fuente de fondos.

2.2 La información proporcionada durante el procedimiento de registro de la cuenta debe ser exacta y completa. En caso de que se produzca algún cambio en su información personal, se requiere una notificación en un plazo de 14 días laborables.

3. Precios y pagos

3.1 Los sitios web utilizan un sistema de precios en vivo proporcionado por SuisseChange.com. Todos los precios indicados en el sitio están sujetos a cambios en el mercado. Cuando usted confirma su pedido a través de nuestros sitios web, está obligado contractualmente a completar la venta. En caso de que haya un error en los datos de precios proporcionados por SuisseChange.com. En el caso de que se produzca un error en los datos de precios proporcionados por la empresa, un precio incorrecto o un mal funcionamiento del software, nos reservamos el derecho a ofrecer una nueva cotización o a cancelar el pedido. El pago de todos los pedidos debe realizarse en un plazo de dos días laborables. Si no se recibe el pago dentro de este plazo, los pedidos pueden estar sujetos a una nueva cotización o a su cancelación y reembolso.

3.2 La mercancía no se entregará ni se enviará hasta que la Empresa reciba el pago completo de los fondos compensados mediante transferencia bancaria.

3.3 La empresa acepta pagos de una amplia gama de países, que pueden consultarse aquí.

4. Proceso de pedido

4.1 Los pedidos sólo pueden realizarse a través de las páginas web directamente – La Empresa no acepta pedidos por teléfono o por correo electrónico.

4.2 Los datos facilitados en cada pedido deben ser exactos y correctos.

4.3 Todos los pedidos serán confirmados por correo electrónico a los pocos minutos de haberse realizado.

4.4 Los sitios web utilizan una fuente de divisas en libras esterlinas y todos los pedidos se convierten en libras esterlinas el día en que se realiza el pedido. La empresa no cubre los tipos de cambio para sus clientes y no es responsable de las fluctuaciones de las divisas. En caso de anulación del pedido, el valor del reembolso neto debido se calcula utilizando el tipo de cambio de la libra esterlina que se aplicó para calcular la conversión el día en que se realizó el pedido.

4.5 Su pedido es una oferta de compra de lingotes, que está sujeta a nuestra aceptación.

4.6 Todos los pedidos están sujetos a la verificación, al pago y a la disponibilidad del producto/mercado.

4.7 Si los productos solicitados no están disponibles, La Empresa le notificará por correo electrónico utilizando los datos de contacto que haya proporcionado y tendrá la opción de:

(i) Esperar a que los productos estén disponibles en el almacén.

(ii) Solicitar diferentes artículos de stock del mismo valor (en el momento del pedido).

(iii) Recibir el reembolso total del precio pagado.

5. Entrega

5.1 La entrega se realizará en la dirección especificada por usted al realizar su pedido. La empresa no realiza entregas en apartados de correos. Los pedidos se envían únicamente en días laborables entre el lunes y el jueves. Debido a las condiciones estipuladas por la póliza de seguro de envío de La Empresa, los envíos no se envían en días festivos o fines de semana ni en vísperas de los mismos. La mercancía no se entregará hasta que se reciba el pago completo.

5.2 Los gastos de envío aplicables al pedido se indicarán claramente durante el proceso de compra.

5.3 Cuando se envíe la mercancía, la empresa proporcionará información de seguimiento por correo electrónico en el plazo de un día laborable. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que está presente en la dirección de entrega y de que firma la mercancía en persona. Las reclamaciones derivadas de paquetes firmados por una persona desconocida para el comprador o cualquier otra circunstancia que implique a cualquier otra tercera persona en la dirección de entrega son a riesgo del cliente. Los envíos rechazados y/o devueltos a La Empresa son por cuenta y riesgo del cliente.

5.4 Los envíos internacionales pueden estar sujetos a la inspección de las aduanas locales o del transportista. La empresa no puede garantizar que los artículos "sellados" se entreguen "sellados", ya que pueden ser abiertos para su inspección. Los artículos abiertos para la inspección por parte de los funcionarios de aduanas se volverán a sellar con la cinta oficial de "aduanas".

5.5 Todos los envíos deben ser inspeccionados visualmente antes de su aceptación. Si un paquete parece haber sido abierto o dañado en tránsito, no debe aceptarse a menos que haya sido oficialmente abierto y sellado de nuevo por un organismo gubernamental o aduanero. No se aceptarán reclamaciones por falta de artículos en los paquetes que lleguen dañados o abiertos. Antes del envío, el contenido de todos los paquetes es verificado por al menos dos miembros del personal.

5.6 En el caso de que un envío sea rechazado por el destinatario o no pueda ser entregado en la dirección designada, el cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución y de las tasas de despacho de aduana asociadas. Los gastos de devolución no suelen ser inferiores a 100 libras esterlinas (o su equivalente en moneda).

5.7 Los pedidos superiores a 2.500 libras (o su equivalente en moneda) pueden dividirse en varios paquetes según el destino.

5.8 Los productos etiquetados como "sin IVA" o "sólo para almacenamiento" suelen estar disponibles sólo para almacenamiento, y pueden no estar disponibles para entrega.

6. Almacenamiento

6.1 La empresa ofrece almacenamiento físico de lingotes para los clientes que deseen guardar su(s) compra(s) de forma segura. Los lingotes pueden ser almacenados, enviados o vendidos de nuevo a la Compañía utilizando el servicio "Mi Bóveda". El envío o la recogida de lingotes están sujetos a que las cuentas estén al día. Los pedidos de bóveda no se liberarán si hay fondos pendientes de almacenamiento, envío u otros pedidos impagados. Los artículos pueden volver a venderse a la empresa desde el almacén. Tenga en cuenta que los fondos sólo pueden transferirse a la cuenta bancaria de la que proceden.

6.2 Si un cliente tiene la mercancía almacenada y no ha accedido a su cuenta y tiene tasas de almacenamiento impagadas durante un periodo de al menos tres años, y La Empresa ha intentado ponerse en contacto con el cliente sin éxito:

(i) La Compañía se reserva el derecho de liquidar las participaciones del cliente. Esto está sujeto a una tasa de tramitación de 150 libras esterlinas (o su equivalente en moneda).

(ii) Si la posición de un cliente ha sido liquidada, el cliente tiene un año natural más (365 días) a partir de la fecha de liquidación para ponerse en contacto con La Empresa con el fin de organizar la transferencia del saldo restante de la cuenta.

6.3 Todas las cuentas de almacenamiento se ofrecen gratuitamente durante los primeros 365 días. A partir de entonces, las cuentas están sujetas a una cuota mensual, según la lista de tarifas de almacenamiento de la cámara acorazada. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que las cuotas de la cuenta se pagan puntualmente. Las cuentas en mora están sujetas a una tarifa de 10 libras esterlinas (o su equivalente en moneda) o el 1% del saldo pendiente de pago, lo que sea mayor, por mes. Se seguirán cobrando tasas hasta que se paguen las tasas pendientes de la cuenta.

6.4 En caso de que un cliente se niegue a pagar las comisiones de la cuenta, La Empresa se reserva el derecho de:

(i) Negarse a realizar cualquier otro negocio con el cliente, incluida la tramitación de cualquier solicitud de retirada, transferencia, entrega o nuevo pedido.

(ii) Vender una parte de las participaciones del cliente para cubrir sus deudas pendientes.

(iii) Terminar la relación comercial con el cliente. En el caso de que se termine la relación, Suisse Gold avisará al cliente con 30 días de antelación, durante los cuales el cliente podrá liquidar sus deudas pendientes. Al término de los 30 días, las posiciones pendientes serán liquidadas y los fondos transferidos de nuevo al cliente a la tasa de compra actual ofrecida por la Compañía.

6.5 Todos los lingotes almacenados están asegurados únicamente contra el robo y los daños causados por un incendio, una inundación o una explosión.

7. Cancelación

7.1. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido a su entera discreción.

7.2 En el caso de los pedidos cuyo precio está sujeto a las fluctuaciones de los mercados financieros, no se aplica el derecho de cancelación del comprador en virtud de “El Reglamento sobre contratos de consumo (información, cancelación y cargos adicionales) de 2013” (la normativa de venta a distancia). Los clientes que deseen cancelar dichos pedidos estarán sujetos a la mayor de las tasas de cancelación del 2% del valor facturado del pedido o a una tasa de cancelación mínima de 100 libras esterlinas (o su equivalente en moneda) el día de la cancelación.

7.3 Si un cliente cancela o incumple un pedido sin la autorización expresa de La Empresa, hará que la cuenta sea morosa.

8. Política de privacidad

8.1 La Empresa no utilizará los datos personales que usted nos proporcione más que de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, a la que puede acceder haciendo clic en el hipervínculo que aparece al final de cada página de los sitios web.

9. Responsabilidad de la información del mercado y disponibilidad de los sitios web:

9.1 El uso que usted haga de los sitios web es por su cuenta y riesgo. El contenido se le proporciona tal cual, sin ninguna garantía incluida, expresa o implícita. La empresa rechaza toda garantía, incluida cualquier garantía de comerciabilidad, de no infracción y de uso para un fin determinado. En particular, no garantizamos que el contenido de los sitios web esté libre de errores y que esté actualizado.

9.2 La Compañía no será responsable de los daños de ningún tipo, incluidos los que resulten del uso o de la imposibilidad de uso de los sitios web, de los bienes o servicios adquiridos en los sitios web o de cualquier contenido publicado en los sitios web por nosotros o por cualquier otra persona. No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo de ningún tipo, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, uso, datos u otros intangibles, incluso si hemos sido advertidos de dicha posibilidad de daños.

10. Contacto

10.1. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.

 

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